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北京九措施提升养老服务质量 逐步建立服务信用体系

时间:2017/6/15 10:51:58 浏览量:235

据北京市养老服务质量建设工作会议消息,北京市将开展为期4年的养老机构服务质量建设行动,重点实施9大任务,力争到2020年,北京市基本确立养老服务质量标准体系和监督评价体系。
    一、开展养老机构服务质量大检查、大整治活动。系统查找养老机构服务质量存在的问题,聚力整改,夯实服务质量持续改善的基础。
二、加快养老机构服务标准体系建设。以建立养老服务业标准化体系和推进服务质量星级评工作为牵引,不断完善服务质量地方性标准和养老服务信用体系建设。
三、深化医养结合服务模式。通过多种有效方式,提高养老机构医疗卫生服务和健康管理水平,满足老年人慢病防治、养生保健、饮食起居、康复护理等需求。
四、加强养老机构安全管理。树立全员风险防范意识,突出消防安全、饮食卫生等重点环节,常抓常备,消除隐患,打牢老机构服务质量建设牢固的安全管理基础。
五、提高养老机构管理服务人员素质能力。加强养老服务从业人员职业道德建设,完善人才培养和激励保障制度,提升队伍专业化水平。
六、全面提升养老机构信息化管理水平。加强和规范北京市社会福利信息管理系统应用推广,强化养老机构运营管理及服务质量大数据建设,推进养老行业质量监管方式科学化、高效化、智能化。
七、开展养老机构服务质量万里行活动。利用各类媒体,有计划、有步骤地宣传推广服务质量建设典型经验和典型机构,在全市养老行业形成质量至上的强烈意识,营造争取先进、力创一流的良好气氛。
八、开展“敬老文明号”创建遴选活动。引导养老机构不断改进服务质量,争创全国“敬老文明号”单位,推进养老服务连锁化、规模化、品牌化发展。
九、完善养老机构服务质量监督体系。建立政府部门行政监管、行业协会自律管理、服务对象及家属主动监督、社会舆论公开监督的养老服务质量监督管理体系,倒逼养老机构服务质量和安全管理持续改进,切实维护好老年人合法权益。



             来源:搜狐网  日期:2017-05-06